El cliente podrá realizar la cancelación del pedido antes de un plazo de 48 horas a la entrega prevista del pedido. En este caso, debe comunicarlo a través del mail [email protected] indicando número de pedido y causa de la cancelación. En este caso, se canjeará el importe total por una tarjeta de compra sin fecha de caducidad. Nunca se abonará el dinero en efectivo.

Dado el carácter perecedero de nuestros productos de alimentación, sólo es posible su devolución en las siguientes 12 horas a la recepción del pedido, por causas defectuosas o mal estado y nunca por motivos comerciales o personales. Las vías de comunicación válidas serán: en nuestros teléfonos de atención al cliente, vía mail o en el formulario contacto de nuestra web. Una vez recibamos la notificación y comprobemos la causa defectuosa, Horno Pastelería San Antonio hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido siempre que el mismo no haya sido ya manipulado. (Los pedidos se elaboran el mismo día de la entrega)